قوانین ایجاد تیکت
قوانین و مقررات پشتیبانی:
- قبل از ارسال تیکت حتما مقالات و تیکت های عمومی را در پایین همین صفحه بررسی کنید شاید پاسخ شما در آنجا به راحتی پیدا شود.
- حتماً پیام خود را به دپارتمان مرتبط با موضوع ارسال کنید در صورت پرسش های غیر مرتبط اکانت شما بن خواهد شد.
- در قسمت موضوع کاملاً موضوع را شرح دهید مثلاً به جای Vray باید بنویسید مشکل نورپردازی نور آفتاب آب در وی ری.
- در قسمت پیام حتما این موضوع خود را به صورت کامل شرح دهید و تصاویر لازم را به تیکت ضمیمه کنید.
- از تایپ کردن به زبان غیر فارسی جداً خودداری فرمایید.بسیاری از سوالات شما به صورت عمومی بوده و تمامی کاربران می توانند پاسخ پرسش شما را مشاهده و در بحث شرکت کنند، به همین خاطر استفاده از ادبیات دوستانه و مناسب توصیه می شود.
- در صورت توهین تبلیغ و یا سوء تبلیغ به هر نحوی و ایجاد پیام های غیر درسی اکانت کاربر خاطی حذف و تمام دسترسی های وی قطع خواهد شد.
- پاسخ هر تیک تا 72 ساعت امکان دارد زمان بر باشد در صورت ارتباط از طریق پیامک یا شبکه های اجتماعی اکانت شما به مدت 7 روز بلاک خواهد شد و در صورت تکرار اکانت شما بدون هیچ اعتراضی حذف خواهد شد.
لازم به ذکر است در صورت رعایت نکردن قواعد بالا تیکت شما تعلیق شما و اکانت شما برای ۷ روز بلاک خواهد شد.
تمامی این قواعد و قوانین جهت سرویس دهی بهتر و حفظ کیفیت پشتیبانی برای شما کاربران گرا میست که واقعا نیاز به پشتیبانی دارید.